Образ врача в современном обществе

Личностные и профессиональные качества врача. Каким должен быть хороший врач?

Образ врача в современном обществе

Раньше считалось, что нет ничего более почетного, чем стать врачом. Тех, кто поступал в медицинские колледжи и университеты, уважали. К ним имели особое отношение, ведь они учились на профессию, которая может спасти жизнь миллионам. Но времена меняются.

Все чаще о врачах можно услышать нелестные отзывы. В Интернете много людей предлагают лечение нетрадиционными методами, принимая что угодно, лишь бы не попасть на прием к медикам. К сожалению, зачастую дело в самих врачах.

Вот и возникает вопрос, какими качествами должен обладать врач.

Идейность

Есть ли что-то дороже человеческой жизни? Сколько нужно заплатить, чтобы купить жизнь? Осознание того, что жизнь каждого человека – это прекрасное сокровище, позволяет увидеть, как именно к этому чуду относиться. Наверное, именно поэтому на многих форумах о том, какими качествами должен обладать врач, так часто говорят про идейность.

Стать врачом – не должно быть решением родителей. Это ни в коем случае не семейный бизнес, не привычка и, тем более, не возможность заработать большие деньги. Стать хорошим врачом – это призвание. Меркантильный и мелочный человек никогда не сможет проявить ту самоотверженность, которая необходима для достижения поставленных целей.

Профессионализм

Как бы человек ни горел желанием излечить других, без необходимых навыков это невозможно. Конечно, некоторые скажут, что здорово, когда врач добрый, заботливый, аккуратный. Но какой в этом толк, если он ничего не умеет? Чем он отличается от родителей, которые, чтобы успокоить ребенка, сбившего коленку, просто гладят его по голове?

Профессиональные качества врача не могут полностью определяться опытом. Всему миру известно множество примеров молодых врачей, которые спасли уже не одну жизнь. В то же время есть те доктора, которые не один десяток лет провели в различных больницах и имеют колоссальный опыт работы, но рекомендуют от головной боли активированный уголь.

Наверное, именно поэтому профессионализм определяется не количеством документов и отличительных сертификатов. Профессионализм – это умение применять знания на практике в самый подходящий для того момент. Если доктор не перестает совершенствоваться в своей сфере деятельности, посещает курсы повышения квалификации, исследует новинки в сфере медицины – это и есть профессионал своего дела.

Твердость

Задумывались ли вы, насколько есть много вещей, которых мы боимся в отношении своего лечения? Даже когда приводится тысяча и один аргумент, человек испытывает холодящий душу страх.

Многим страшно использовать новый тип лечения. Другие боятся хирургического вмешательства. Третьи просто наотрез отказываются от госпитализации.

Так, многие боятся стоматологов настолько, что этому страху даже придумали название – дентофобия.

Твердость – это качество врача, которое позволит не только не идти на поводу у своих пациентов. Проявляя твердость, доктор сможет привести наиболее актуальные и сильные аргументы. Это качество позволит убедить человека принять тот или иной метод лечения. Часто твердость врача спасает жизнь пациента.

Перфекционизм

Лучшие врачи – это перфекционисты своего дела. Они никогда не будут искать оправдания своим поступкам или их отсутствию. Такой врач всегда будет стараться совершенствоваться и улучшаться. И не важно, что он делает: будь то простой осмотр или сложная операция на жизненно важном органе. Перфекционист никогда и ни в чем не позволит себе вольностей в своем деле.

Посудите сами: когда вы спрашиваете у знакомых, какого специалиста они могут вам порекомендовать, какого вы ожидаете ответа? Со стопроцентной уверенностью можно сказать, что вы надеетесь, на рекомендацию такого доктора, который не просто сможет поставить диагноз и назначить лечение. Вы ожидаете, что это будет профессионал высокого уровня, который доведет начатое дело до конца. Он проявит все необходимые качества врача, чтобы лечение прошло максимально успешно и быстро.

Коммуникабельность

Согласитесь, что социофоб доктором не может быть. И на это есть ряд причин. Лучшие врачи всегда знают, что и кому сказать. Более того, они стараются подбирать нужные слова.

Да, им нужно быть твердыми, но твердость и грубость – это не одно и то же. Настоящий доктор любую информацию преподнесет так, что вам захочется к ней прислушаться.

Он приведет такую аргументацию, что противостоять его доводам будет действительно сложно. И это все при том, что он выслушает все ваши жалобы. Он прислушается к каждому вашему симптому.

Если доктор не умеет слушать и общаться, его нельзя назвать хорошим специалистом.

Внимательность

Врач должен не только внимательно слушать, но и так же действовать. Нет ничего худшего, чем невнимательный врач. Речь идет не только о том, насколько доктор обращает внимание на жалобы пациента и его симптомы.

Если врач имеет глупую привычку невнимательно исследовать результаты анализов, а также изменения в организме своего пациента, велика вероятность, что доктором он будет недолго. А если и будет, то не лучшим специалистом.

Оптимистичность

Если рассматривать личностные качества врача, то ему нельзя быть пессимистом. В любой, даже самой отчаянной ситуации, настоящий доктор сможет поддержать пациента.

Уже давно установлен факт, что положительный настрой больного ускоряет его выздоровление. Согласитесь, сложно быть жизнерадостным, когда тебя лечит унылый и депрессивный врач.

Смелость

Некоторые сочтут присутствие этого качества излишним. Но если поразмышлять, именно смелость позволяет врачу заходить в палату к больным с серьезными инфекционными заболеваниями. Кто, как не врач, будет лечить тех, кого настигла эпидемия. Лучшие врачи, которые оставили свой след в мировой истории и медицине, часто умирали, заражаясь от пациентов.

Более того, нужно иметь смелость, чтобы не только быстро принимать решения, но и впоследствии брать на себя ответственность. Часто, например, во время операции, у доктора нет времени на дополнительные исследования и разбор возможных вариантов решения проблемы. Действовать нужно здесь и сейчас. Так поступит только смельчак.

Нравственность

Клятва Гиппократа содержит как минимум 9 этических принципов, которых должен придерживаться врач.

Одним из тех принципов, что можно отнести к нравственным качествам врача, можно назвать обязательство отказа от интимных связей с пациентами.

Пусть некоторые сочтут это извращенным, но, согласно статистике, на Земле живет немало людей, которые в тот или иной период своей жизни подумывали о сексе со своим доктором.

Когда человек обращается к врачу, он имеет право рассчитывать, что будет иметь дело со специалистом. Это будет заключаться в том, что доктор будет относиться к нему как к личности. Хороший врач никогда не будет пренебрегать своим долгом и выказывать пренебрежение.

Спокойствие

Все описанные качества врача станут ничем в руках у неуравновешенного человека. Работа в медицинской сфере всегда очень напряженная. Именно поэтому врачу важно при любых обстоятельствах сохранять не только внешнее спокойствие. Ему нужно следить за тем, чтобы спокойствие было изнутри.

Настрой врача очень часто передается больному. Если пациент будет видеть, что доктор взвинчен и не может сдерживать своих эмоций, велика вероятность того, что лечение будет длиться гораздо дольше и менее результативно.

Плюс спокойствие нужно для того, чтобы оставаться хорошим врачом даже для невоспитанных людей. К сожалению, в силу разных обстоятельств, даже когда все качества врача идеальны, есть люди, которые не умеют себя вести. Именно с ними доктор должен быть мягким и тактичным, а без внутреннего спокойствия это невозможно.

Источник: https://FB.ru/article/380072/lichnostnyie-i-professionalnyie-kachestva-vracha-kakim-doljen-byit-horoshiy-vrach

Какое место занимают врачи в современном обществе?

Образ врача в современном обществе

Обсудить тему «Медицина как призвание и профессия» за круглым столом в редакции «ТН» предложила Медицинская палата ТО.

При этом, как признался ее председатель главврач межвузовской больницы Виталий Грахов, он никогда не предполагал, что ему когда-нибудь придется говорить о само собой разумеющихся вещах. Коллеги – зам.

начальника Департамента здравоохранения ТО по лечебно-профилактической работе Елена Тимошина и генеральный директор МО «Здоровье», член совета главных врачей области Татьяна Соломатина – были солидарны с инициатором: вопрос о том, должен ли врач быть гуманным человеком, риторический. Во все времена наличие в профессии душевности и сострадательности считалось непреложным. Сегодня это вроде бы тоже аксиома. Однако события последних лет внесли коррективы во многие хрестоматийные понятия.

Доктор или врач

Виталий Грахов:

– Профессия врача относится к самым сложным и самым уважаемым в мире. Но что происходит сегодня? Приведу несколько фраз из Интернета: «Причина смерти больного – злой умысел врачей», «Врачи постепенно убивают моего ребенка»… То есть врачи обвиняются во всех смертных грехах. В чем дело?

Елена Тимошина:

– Я думаю, это связано не с отдельно взятой медициной, а с теми изменениями, которые произошли в целом в обществе. Если раньше, когда мы начинали свою профессиональную деятельность, к врачу шли лечиться, то сейчас к нему идут получать медицинскую услугу.

Соответственно, изменились и взаимоотношения врача и пациента. Известно высказывание Александра Розенбаума, который делит практикующих медиков на врачей и докторов. Я это воспринимаю как попытку популярного и умного человека сказать, что в профессии есть разные люди.

Есть те, кто четко выполняет свои обязанности в соответствии с образованием, и есть те (я бы назвала их подвижниками), кто работает в соответствии с принципами, которые всегда были в отечественной медицине: врач не только специалист, но еще и психотерапевт, и духовник.

Это не значит, что человек с дипломом медицинского вуза, который четко выполняет свои обязанности, работает хуже, чем тот, что по призванию.

Татьяна Соломатина:

– Когда я училась, для меня не было разницы, как меня называют, я шла в профессию по зову своего сердца, я понимала, что хочу помогать людям. Я думаю, что и сейчас процентов 70 ребят идут в медуниверситет с такой же мотивацией. Профессия врача всегда приносила моральное удовлетворение и какой-то материальный достаток.

Что произошло в нашей стране за последние годы? Когда учителя голодали, врачи молчали. Те, кто пришел в профессию по призванию, терпели и продолжали работать. А сегодня нашу профессию перестали ценить. Неслучайно медицинская палата и совет главных врачей подняли вопросы этики, деонтологии.

Некоторые врачи, пытаясь повысить собственную значимость, стали позволять себе некорректные высказывания в адрес коллег при пациенте: «Этот врач назначил вам неправильное лечение». Пациенты, «научившиеся» лечить по Интернету, выносят грубые и некомпетентные оценки действиям медиков.

Я считаю, что отрицательную роль во взаимоотношениях врача с врачом, врача с пациентом сыграли и СМИ. «Врач сознательно убивает…» – да такого просто не может быть! Мне обидно за медицину, за людей, которые в ней самоотверженно работают. Посмотрите на хирургов, которые по 15–16 часов отстаивают за операционным столом.

В операционной хирург – Бог, а за стенами операционной он получает от общества негатив, от государства – неадекватную ответственности зарплату. А ему завтра нужно снова идти в операционную и спасать людей.

15 минут на прием – нонсенс!

Виталий Грахов:

– Все более актуальным становится вопрос саморегулирования здравоохранения. На Западе подобная система существует уже давно. Нам надо не изобретать велосипед, а просто брать лучшее за рубежом и привносить в свою деятельность.

В России тоже формируется законодательная база, направленная на саморегулирование в здравоохранении, соответствующие проекты внесены в ГД РФ.

Есть информация, что Минздрав совместно с национальной медицинской палатой создали межведомственную рабочую группу по организации нормирования труда в здравоохранении. Проблема назрела: нагрузки, которые лежат на врачах, запредельны.

Татьяна Соломатина:

– В муниципальном здравоохранении до сих пор существует норма – 15 минут на прием пациента, а у дерматолога – 8 минут. Когда дерматолог в 1937 году был обязан принять за смену 50 человек, он просто смотрел, но не оформлял бумажек. А сегодня врач должен собрать анамнез, поставить диагноз, расписать схему лечения, занести все в компьютер. Ему некогда поговорить с пациентом.

В ответе за здоровье

Виталий Грахов:

– С одной стороны, мы говорим о слишком высокой нагрузке на врача. С другой – количество больных из года в год увеличивается. Встает вопрос о профилактике. В этом смысле я возлагаю надежды на всеобщую диспансеризацию.

Елена Тимошина:

– В рамках нацпроекта «Здоровье» были открыты кабинеты профилактики, центры здоровья. То есть инфраструктура, направленная на профилактику, создается.

Татьяна Соломатина:

– Государство почти насильственно заставляет население бесплатно пройти диспансеризацию. Но люди не готовы отвечать за свое здоровье.

Елена Тимошина:

– Люди везде одинаковые, и у нас, и на Западе. Но то, что там люди заботятся о своем здоровье, имеет экономическую подоплеку. Если ты в соответствии со своей страховкой ходишь раз в полгода на профосмотр к стоматологу, то, когда у тебя появляется кариес, тебе его лечат за счет страховки. Если не ходишь – платишь сам. У нас ситуация другая: за все в ответе доктор, а не сам человек.

Виталий Грахов:

– Лео Бакерия говорит, что достаточно ежедневно совершать часовую прогулку, выполнять физическую нагрузку, не принимать жирную пищу, отказаться от вредных привычек, чтобы улучшить свое здоровье на 30–40%. То есть здоровье человека прежде всего находится в его руках.

За честь и достоинство

Елена Тимошина:

– Несмотря на все достижения медицины, врач не является волшебником и не может лечить заболевания, которые в принципе не лечатся. Кроме того, он живой человек и может ошибиться. Все это должно быть заложено в страхование профессиональной ответственности врача.

Вторая сторона – это защита чести и достоинства доктора. Он все сделал правильно, но пациенту что-то не понравилось, и он начинает некорректно высказываться в адрес медика.

Это тоже должно быть предусмотрено системой страхования профессиональной деятельности, которая в России пока отсутствует.

Виталий Грахов:

– Некоторые пациенты и юристы очень быстро сориентировались и стали использовать иски к врачам как способ зарабатывания денег. Врач оказался незащищенным.

Елена Тимошина:

– В случае какого-либо ЧП до завершения профессионального патолого-анатомического разбора, который проводится в течение месяца, выносить публичные оценки действиям врача некорректно.

Виталий Грахов:

– Врачи вынуждены постоянно оправдываться. Хотя большинство из них – знающие, порядочные, отзывчивые и альтруистичные люди.

Татьяна Соломатина:

– Белые халаты надо не очернять, а возвращать на пьедестал.

Виталий Грахов:

– А в канун профессионального праздника логично сказать спасибо всем, кто честно выполняет свой долг на нелегком медицинском поприще. Они это заслужили.

Лечиться сегодня очень дорого. Предупредить болезнь – гораздо дешевле. Вот мы сейчас отправили плавучую поликлинику, в прошлом году, к сожалению, этого не удалось сделать. Врачи сообщают, что народ к ним валом валит.

Идут не больные – здоровые, потому что понимают: если сейчас не сходить к специалисту, то потом придется тратить огромные деньги, чтобы добраться до ЦРБ, а если там такого специалиста не окажется – до областного центра. Нам надо приближать врачей к населению.

Профессиональное медицинское сообщество и все общество должны делать это вместе.

Татьяна Соломатина

Вячеслав Новицкий, ректор СибГМУ:

Вячеслав Новицкий

– Медицинское образование во все времена было элитным: требования высокие, ведь и профессия, где цена ошибки – жизнь, предъявляет такие же. У нас должны учиться не просто талантливые, а самые талантливые, выдающиеся молодые люди.

Но, по-моему, такого в истории страны еще не было, когда престиж профессии врача упал бы так низко, как сегодня.

И во многом благодаря средствам массовой информации: вы не найдете статей или передач по телевидению «как хорошо работают врачи», сплошь идет акцент на криминальную тему, и в сфере здравоохранения в том числе.

Повышение престижа врачебной профессии должно стать одной из целей государственной политики, иначе вряд ли в медицинские вузы будут по-прежнему поступать умные и талантливые дети.

Да, сегодня у нас есть продолжатели семейных врачебных династий, и это прекрасно: когда ребята с детства видят не только все трудности профессии, но и ее благородство, то осознанно идут по стопам родителей.

Но молодых романтиков в профессию приходит все меньше, и с каждым годом я вижу, как становятся прагматичнее новые поколения в нашем обществе. Они очень целеустремленные и всё просчитывают: что будут иметь сегодня, завтра, послезавтра. Меня, как старого профессора, это удручает.

Но, с другой стороны, современная система подготовки медицинских кадров предполагает, что врач учится всю жизнь. И человек должен быть уверен, что сможет прокормить себя и семью.

Пользуясь случаем, я хотел бы поздравить коллег с профессиональным праздником и пожелать, прежде всего, оптимизма. Наша профессия самая лучшая, самая нужная людям. И в конце концов врачи займут достойное место, которое должны занимать в обществе, так как здоровье человека превыше всего.

Источник: http://tomsk-novosti.ru/kakoe-mesto-zanimayut-vrachi-v-sovremennom-obshhestve/

Формирование имиджа современного врача – Медицина и здравоохранение

Образ врача в современном обществе

Почему пациент из двух врачей одного профиля делает выбор в пользу того или другого? Дело в том, что профессиональная успешность врача в том числе связана с формированием его привлекательного имиджа.

Так сложилось, что врач по своему определению должен соответствовать многим иногда завышенным требованиям. Врач в представлении пациента, как правило, ассоциируется с такими характеристиками, как образованный, высоконравственный и интеллигентный человек.

Образ врача складывается из личностного (внешнего и внутреннего) и профессионального имиджа, который формируется как самим врачом, так и окружающим его обществом.

Профессиональный имидж врача — это образ, который полностью соответствует специфике профессии, это впечатление о специалисте, которое создаётся у его пациентов.

Реальность современной медицины такова, что пациенты могут быть настроены положительно или отрицательно по отношению к врачу, в зависимости от множества причин, например на это могут повлиять репутация медицинского учреждения, отзывы о специалисте, оставленные другими пациентами.

В данном случае немаловажную роль играют интернет-сообщества, форумы, сайты медицинских учреждений и другие интернет-площадки, которые влияют на мнение и выбор потенциальных пациентов.

Что формирует имидж современного врача?

Внешний вид врача

Народная мудрость о том, что «встречают по одежке, а провожают по уму» действительно работает на практике. И это естественно, так как на начальном этапе пациенту недоступна информация, позволяющая оценить уровень профессионализма врача, глубину его знаний и опыт.

Однако мнение у пациента формируется в течение нескольких минут общения на основании внешних наблюдений и того впечатления, которое врач производит на окружающих.

Выделяют три составляющих внешнего компонента имиджа врача, это:

  • Габитарный имидж. Трудно переоценить важность того, как выглядит врач. Медицинские работники имеют строгий дресс-код, сложившийся на протяжении долгого времени. В подсознании большинства людей белый халат уже ассоциируется с представлением о доверии к профессионализму и квалификации врача. К габитарному имиджу относятся и такие элементы, как ухоженный, здоровый внешний вид врача.
  • Кинетический имидж. Во время общения с пациентами врач делает массу заметных жестов, они включают мимику (выражение лица), положение в пространстве (походка, осанка), жесты (поклон, поворот к собеседнику или от него и др.), которые также влияют на формирование положительного имиджа врача.
  • Средовой имидж. Такой имидж формируется искусственно с помощью использования различной медицинской атрибутики (рабочее место, окружающие предметы, которые должны отвечать санитарно-гигиеническим и эстетическим требованиям). Это особенно актуально в ситуации общения с пациентами детского возраста и пожилыми людьми.

Внутренний мир врача

  • Составляющей внутреннего компонента имиджа является внутренний мир врача, проявляющийся при взаимодействии с пациентами. С помощью различных исследований выявлено, что пациент может доверять тому специалисту, в общении с которым он чувствует себя комфортно, в чьём профессиональном и человеческом авторитете он уверен.
  • Для создания позитивной атмосферы общения с пациентом необходимы доброжелательность, терпеливость, внимательность, уважение. Но с другой стороны врач не должен допускать слабости или слабохарактерности.

Рекомендации врачам:

Во-первых, нужно создавать определённое общественное мнение как о своей личности, так и медучреждении, в котором вы работаете. Нужно помнить, что имидж формируется в том числе с помощью средств массовой информации. Таким образом, правильно выстроенный имидж врача в интернет-сети является еще одним инструментом привлечения пациентов в медицинское учреждение.

Во-вторых, имидж врача ориентирован на пациентов и должен отвечать сформировавшимся в обществе представлениям об этой профессии.

В-третьих, внешний компонент имиджа значительным образом влияет на профессиональную успешность врача. У пациентов, как правило, есть минимум времени, чтобы составить свое мнение о враче. При этом у них нет возможности и соответствующей квалификации, чтобы оценить глубину его профессиональных знаний и практический опыт.

Внешний имидж — это не только то, как одет врач, в каком он халате, но также и ряд других факторов, к которым относят:

  • умение общаться,
  • внутренний мир человека, его этику и мораль,
  • мимику и жесты,
  • расположенность к пациенту (доброжелательность, отзывчивость).

Когда врач открыт, приятен в общении и выглядит соответственно, у пациента складывается положительное мнение как о враче, так и о медицинском учреждении в целом.

Источник: clinvest.ru/

Источник: https://smi.kodeks.ru/medicine/news/formirovanie-imidzha-sovremennogo-vracha

ТОП-10 качеств хорошего медработника

Образ врача в современном обществе

Качество обслуживания, хороший клиентский сервис – это то, что дает конкурентное преимущество и позволяет увеличивать прибыль компании. Не исключение и медицина. Бывает так, что в клинике новейшее оборудование, удачное расположение, большой перечень услуг и штат специалистов, а клиентов мало, они недовольны и оставляют негативные отзывы. Почему так?

Вникая в вопрос, становится понятно, что сервис и его качество в большой степени зависят от персонала. И речь не только о профессионализме врачей и медсестер, а об их морально-этических качествах, которые влияют на взаимоотношения с пациентами.

Обсудим, какими качествами должен обладать хороший сотрудник в сфере медицины с экспертами Высшей медицинской школы.

Какие качества нужны медикам?

Хороший доктор, медицинская сестра или любой другой сотрудник медицинского центра должен обладать разными качествами. Это и морально-этические нормы (честность, доброта), и коммуникативные навыки (умение общаться и создать доверительные отношения), и волевые (уверенность, целеустремленность, инициативность), и организационные (умение планировать и распределять время).

Все это влияет на успех в выбранной профессии не меньше, чем знания и опыт работы. Поговорим об основном.

ТОП-10 профессиональных и личных качеств хорошего медицинского сотрудника

Это не только профильное образование, хотя и оно важно. Важные профессиональные и личные качества любого врача, медицинской сестры и любого другого сотрудника медицинского учреждения: 

  • Профессионализм. Прежде всего, это высшее или среднее медицинское образование, опыт работы по специальности. Хороший специалист знает и применяет препараты и методики с доказанной эффективностью, ставит правильные диагнозы, проводит медицинские манипуляции. Медицина стремительно развивается, появляются новые заболевания, технологии и методы диагностики и лечения, а значит, нельзя останавливаться в развитии, необходимо регулярно повышать свою квалификацию, учиться в течение всей своей профессиональной деятельности. Профильные семинары, конференции, научные журналы, обмен опытом с коллегами – обучение продолжается и в 40, и в 60 лет;
  • Коммуникабельность. Кто-то удивится, но это так. Без умения понятно и грамотно общаться с коллегами и пациентами найти взаимопонимание быстро решать рабочие вопросы не получится;
  • Умение работать в команде. Медицина и лечение пациентов – всегда совместный труд нескольких специалистов: врачей смежных специальностей, медсестер, администраторов клиники;
  • Надежность. Такое впечатление вызывает у пациента опрятный внешний вид, уверенность в себе, готовность рассказать подробней о лечении, заболевании, спокойное и профессиональное взаимодействие сотрудников клиники;
  • Внимание. То, как специалист спрашивает и слушает пациента, интересуется его привычками и образом жизни, историей заболеваний и даже здоровьем членов семьи. Все эти моменты вселяют уверенность в том, что не упущены важные детали, а диагноз и лечение верные.
  • Уверенность в себе. Слова и действия должны внушать людям доверие. Даже если это первая процедура на новом аппарате, новая методика лечения, новый препарат. Пациенты должны увидеть профессионала;
  • Умение сопереживать. Пациенты больше доверяют, если видят, что специалист проникся его чувствами и переживаниями;
  • Уважение. На него рассчитывает любой человек, независимо от статуса и обеспеченности;
  • Открытость. Настоящий специалист готов честно и терпеливо ответить на интересующие вопросы, объяснить понятным для пациента языком свои назначения;
  • Оптимизм. Положительные эмоции хорошо влияют на настрой пациента, результат, взаимоотношения с коллегами. Больницы – место, где есть боль и страдания, но нужно уметь фокусироваться на светлых моментах, иначе повышается риск профессионального выгорания, а работа становится каторгой.

Чтобы обладать всеми этими качествами, нужно иметь не только определенный характер, но и развивать их. В институтах и медицинских училищах не учат тому, как общаться с пациентами, найти правильный подход, работать с конфликтными людьми и тайм-менеджменту. Все это освоить придется самостоятельно.

А помочь всегда готовы эксперты Высшей медицинской школы. Вот лишь несколько причин обратиться к нам:

  • Более 100 готовых курсов для повышения квалификации и переподготовки, обучения необходимым навыкам руководителей клиник, среднего и младшего медицинского персонала;
  • 10 лет опыта работы и более 30000 обученных специалистов;
  • Разработка и проведение обучающих программ ведущими специалистами сферы здравоохранения;
  • Собственные залы и аудитории для тренингов;
  • Онлайн-форматы обучающих программ.

Мы готовы провести корпоративное обучение группы сотрудников или одного специалиста. Формат, даты, стоимость – это и многое другое подстраивается под клиента. Посмотреть перечень наших курсов можно здесь. А если остались вопросы – звоните по телефону: +7 (495) 023-61-62.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5e78ad4082e3fa337a44372c/top10-kachestv-horoshego-medrabotnika-5f1184d8c3ae580f5aab472d

Почему в обществе сложился негативный образ врача

Образ врача в современном обществе

Курганские медики призвали журналистов не нагнетать обстановку вокруг здравоохранения, а больше писать о достижениях и создавать положительный образ врача. О том, что происходит в региональной медицине и при чем здесь СМИ, “РГ” рассказал председатель Ассоциации медицинских работников Курганской области, главный хирург Зауралья Владимир Чернов.

Владимир Федорович, на недавнем заседании Совета по подготовке квалифицированных специалистов для учреждений здравоохранения региона его участники фактически обвинили СМИ в создании негативного информационного фона вокруг врачей. Даже предложили выступить с обращением к журналистам: дескать, не мешайте нам работать, смакуя отдельные недостатки в медицине. Вы тоже считаете, что не надо писать о проблемах?

На Урале рассекретили медкарты пациентов, сдав их в макулатуру

Владимир Чернов: Есть понятие “предельно допустимой нормы”. Речь идет о несоизмеримой дозе информации, которая, как в кривом зеркале, искажает суть происходящего. Вот пример. По поручению и. о. губернатора Вадима Шумкова специальная комиссия проверила центральные районные больницы, чтобы посмотреть, насколько эффективно они тратят бюджетные средства.

Первые результаты показали ряд нарушений. Например, некоторые медучреждения приобретали лекарства по завышенным ценам. Проверки еще не завершены, но СМИ дружно, как по команде, эту тему раздули так, что каждый пятый врач у нас оказался вором или мошенником, а вопрос отставки главы минздрава Зауралья якобы уже практически решен.

Между тем могу сказать: больницы действуют в интересах больных. Если на рынке есть необходимое оборудование или медикаменты, их приобретают по рыночной цене. Иногда все это можно купить дешевле, но позже, а больному требуется немедленно. А с фактами коррупции пусть разбираются компетентные органы.

В последнее время стало модно обсуждать профессионализм врачей: правильно они лечат или нет.

Такие разговоры возникают не на пустом месте. О врачебных ошибках сообщают пациенты. Житель Шадринска, например, недавно рассказал на всю страну, как его три года лечили от рака, которого у него не было. Теперь требует через суд три миллиона рублей компенсации за ущерб здоровью.

Владимир Чернов: Никто не застрахован от ошибок. Однако в каждом случае надо сначала разобраться, а потом делать выводы.

Я часто бываю в судах и заметил нехорошую тенденцию: люди все чаще судятся с медучреждениями не только ради того, чтобы защитить родных и близких (это по-человечески понятно), а желая получить какую-то материальную выгоду.

Подсчитывают, сколько стоит человеческая жизнь, чуть ли не по номиналу. Именно поэтому не уменьшается количество гражданско-правовых и уголовных дел, исков и претензий ко всем медикам без разбора.

Не проходит и дня, чтобы в больницу не явился инспектор, следователь, контролер. Врачи, фельдшеры и сестры вынуждены тратить время на свидетельские показания и унизительное хождение по инстанциям, защищая профессиональную честь, а порой и человеческое достоинство.

По мнению медицинского сообщества, вокруг практического здравоохранения создается без преувеличения отталкивающая атмосфера тотальной подозрительности и несмываемого греха медиков. Стоит ли удивляться, что профессия врача, глубоко гуманная, утрачивает свой престиж. Вот в чем настоящая беда!

О бюрократизме

Наши читатели, особенно из глубинки, часто жалуются: не можем записаться на прием к узкому специалисту – очередь расписана на месяцы вперед.

Владимир Чернов: Здесь не конкретные врачи виноваты. Считаю, мы еще не вышли из кризиса, в котором оказались в 90-е годы. Требования к медицине растут, а средств не хватает.

Больницы вынуждены экономить, искать какие-то невероятные внутренние резервы, зарабатывать (на чем и на ком?). Специалисты уходят в частные клиники, уезжают в другие регионы, где условия лучше, а зарплата больше.

Государственная система здравоохранения фактически испытывает кадровый голод.

Роспотребнадзор предостерег от покупки массажных накидок на кресло

По данным Росстата, обеспеченность врачами в Зауралье составляет 22,99 на 10 тысяч жителей, что в 1,5 раза ниже, чем в среднем по РФ. Для полного комплекта не хватает 500 докторов.

Владимир Чернов: Вы удивитесь, но даже при этих показателях врачей в Зауралье, да и в целом по России, больше, чем в любой развитой стране.

Тогда в чем же дело?

Владимир Чернов: Надо говорить не столько о дефиците врачей вообще, сколько о дефиците узких специалистов. Нам не хватает именно специализированной помощи на первичном уровне, особенно в районах. Врачи работают, оглядываясь на всевозможные инструкции, стандарты, регламенты, не могут сделать лишнего движения, иначе накажут.

Представьте, в маленькой деревне ребенок упал и сильно ушиб ногу. К доктору сразу не обратились, время прошло. По правилам его должен осмотреть травматолог, а его нет в районной клинике. Мама бежит к “взрослому” хирургу. Но он принять не может: это не экстренный случай, а у него нет специального разрешения. Необходим детский специалист.

Суды Курганской области указывали: если у районной больницы нет лицензии на детскую хирургию, она не имеет права оказывать плановую помощь детям с хирургической патологией, ни с хроническими заболеваниями, ни с последствиями травм.

Люди не понимают, почему декларируется доступность медицины, а на местах не лечат, направляют в областной центр.

О перспективах роста

О детском хирурге в каждой районной больнице можно только мечтать. Получается, ситуация тупиковая?

Владимир Чернов: Отнюдь. Я начинал врачебную практику в 1965 году в селе Мостовском Варгашинского района. У нас было шесть специалистов: хирург, акушер-гинеколог, терапевт, педиатр, стоматолог, рентгенолог. Жители шли к нам со всеми болячками.

И знаете, мы лечили не хуже, чем сегодня. Во всяком случае, люди нас благодарили. А сейчас  готовят более 100 специальностей (за рубежом 30-40), а народ недоволен. Между тем выпускники не хотят ехать в глубинку не только из-за невысокой зарплаты.

У них нет перспектив профессионального роста. И даже “земские” миллионы не помогают. Может, сельской больнице и не нужен отдельно детский хирург, но его должен кто-то заменить хотя бы в рамках своей компетенции.

Дайте специалистам возможность осваивать смежные профессии, а не ограничивайте их якобы нормативными, а по сути бюрократическими препонами.

Необходимо решение на федеральном уровне?

Владимир Чернов: По идее, да, но вряд ли это скоро случится. А ребенок с ушибом – он здесь и сейчас. Поэтому наш региональный департамент здравоохранения должен осмелиться и издать такое распоряжение. Конечно, сказанное выше нисколько не умаляет значение мер социальной поддержки для привлечения кадров в сельскую местность.

Об атмосфере

Многие жалуются на хамство и равнодушие врачей. Какие деньги и регламенты требуются, чтобы искоренить зло?

Владимир Чернов: Чтобы изжить хамство и равнодушие, никакие регламенты не помогут. Нужны совесть, уважение к профессии. Пациент вправе самостоятельно выбирать врача. Не понравился один, записался к другому.

А слава о неприветливом и невежливом докторе быстро разлетается по соцсетям, мессенджерам. Каждый уважающий себя специалист дорожит репутацией. Но я много раз замечал, как человек принимает за равнодушие обыкновенную занятость доктора.

Пациенту хочется, чтобы с ним поговорили, выслушали, расспросили. А у врача есть время только на “общение по профилю”. Он работает, почти как машина. За короткий прием надо осмотреть больного, внести информацию в компьютер.

А за дверью очередь гудит: автобус из деревни в Курган ходит раз в неделю и через час уже отправляется. Так кто виноват?

И потом, согласитесь, среди моря хамства и безнравственности трудно оставаться островком стерильной чистоты. Но все-таки вы правы: люди ждут от медицины сочувствия и доброты, чего нам, докторам, хронически не хватает.

Рецептов от такой болезни нет, деньги и призывы не помогут. Но нельзя допустить, чтобы атмосфера гуманизма в медицине разрушалась руками тех, кто в ней живет.

В то же время не могу не сказать об истинном подвижничестве, благородстве медицинских работников – от молоденькой санитарочки до руководителей высшего звена.

Ключевой вопрос

Что конкретно вы ждете от СМИ?

Владимир Чернов: Хотелось бы, чтобы СМИ помогали создавать доверительную, конструктивную атмосферу в обществе, а не подливали масла в огонь.

Как побудить государственную систему управления, а заодно и систему надзора решать реальные проблемы, а не заниматься составлением бумажно-бюрократических отчетов – вот чего ждут люди, и медики в том числе, от СМИ. И в этом мы должны быть союзниками, а не отстраненными наблюдателями и противоборцами.

В здравоохранении Курганской области идут масштабные преобразования, и есть очевидные успехи. Мы ждем финансирования, которого никогда не было, по нацпроектам. Немалые средства пойдут на борьбу с онкологическими и сердечно-сосудистыми заболеваниями, укрепление материальной базы лечебных учреждений.

Здравоохранению как никогда нужна поддержка. Словом, есть о чем писать. Есть тот самый, по Маяковскому, социальный заказ, который мы можем разделить по праву.

Источник: https://rg.ru/2019/03/26/reg-urfo/pochemu-v-obshchestve-slozhilsia-negativnyj-obraz-vracha.html

О вашем здоровье
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: